Über uns
Wie könnte eine moderne Versicherung eigentlich funktionieren? Wir sind FRIDAY. Was uns bewegt, ist die Idee einer Versicherung, die besser in unsere Zeit und das Leben unserer Kunden passt. Innerhalb von 6 Monaten haben wir daher die erste wirklich digitale Autoversicherung Deutschlands aufgebaut.
Und es gibt noch einiges zu tun. Damit unser Startup die Versicherungswelt nachhaltig verändern kann, entwickeln wir in Berlin völlig neue Konzepte – Angebot in 90 Sekunden, monatlich kündbar, Zahl-pro-Kilometer. Wir haben noch einiges vor und dafür suchen wir Verstärkung! FRIDAY braucht Spezialisten aus vielen Bereichen. Du willst in einem engagierten Team mit innovativen Technologien arbeiten und Prozesse selber gestalten?
Dann melde dich bei uns.
Dein vielfältiges Aufgabengebiet
Als Kundenberater / Sachbearbeiter (all genders) in Voll-und Teilzeit bringst Du das fachliche Know-How im Versicherungswesen mit und bist unser Experte für alle Themen rund um die KFZ- und Hausratversicherung. Du bist für die fachliche Betreuung innerhalb des Customer Care Teams verantwortlich und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dein wesentlicher Verantwortungsbereich umfasst:
- Annahme von Anrufen der Neu- und Bestandskunden (Inbound).
- Professionelle Kundenbetreuung per Telefon und per E-Mail.
- Beratung zu Produkten, Verträgen und Rechnungen.
- Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im Team.
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunde, Versicherern und Fachbereichen.
Du bringst Folgendes mit
- Spaß am Umgang mit Kunden sowie eine offene, kommunikative und empathische Art zeichnen Dich aus.
- Berufserfahrung im Kundenservice.
- Eine Ausbildung im Bereich Bürokommunikation, Versicherung und Finanzen ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend bei entsprechender Berufserfahrung.
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke auf Deutsch in Wort und Schrift.
- Als professioneller Teamplayer teilst Du dein Wissen gern.
- Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft runden Dein Profil ab.
Dein spannendes Arbeitsumfeld
- Wir haben keinen Dresscode und flache Hierarchien.
- Wir bieten Dir eine optimale Einarbeitung, faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit auf Home Office sowie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Urlaubstagen.
- Du hast die freie Wahl: erhalte ein kostenloses BVG Ticket, eine Urban Sports Club M-Mitgliedschaft oder einen attraktiven Zuschuss für dein Mittagessen!
- Wir pflegen ein offenes und freundliches Arbeitsklima und bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz in Berlin-Mitte.
