Global Services Support FR/NL

Wir sind unu

Wir glauben an Städte, in denen jeder die Möglichkeit hat das volle Potenzial seiner Stadt auszuschöpfen. Aus diesem Grund haben wir uns der Idee verschrieben eine Mobilitätslösung zu schaffen, welche die Menschen mit ihrer Stadt verbindet.
 
unu ist ein Urban-Mobility Unternehmen, dass 2014 seinen ersten Elektro-Roller auf den Markt gebracht hat. Der unu-Scooter ermöglicht Dir ein neues Level an Mobilität, da er mit einer tragbaren Batterie ausgestattet ist. unu steht für faire Preise. Da wir ein Direct-to-Customer Modell etabliert haben, sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden, fallen die sonst üblichen Kosten für Zwischenhändler weg. Nach einer erfolgreichen Markteinführung in Deutschland, Österreich, Frankreich und den Niederlanden, expandieren wir nun in weitere europäische Länder. 

Mit bereits über 110 kreativen Köpfen bemühen wir uns täglich um intelligente und einfache Lösungen. Du solltest daher zusätzlich zum Englischen mindestens zwei der oben genannten Sprachen gleichzeitig beherrschen für unseren Kundensupport.


Deine Rolle

In den vergangenen Jahren hat unu tausende von Kunden gefunden, die ihre Roller von der täglichen Pendelfahrt bis zur Wochenendfahrt nutzen. Jetzt eröffnen wir ein neues Feld, indem wir mit internationalen Partnern zusammenarbeiten, um unsere neueste Produktgeneration als gemeinsames Fahrzeug in Städten in ganz Europa zu nutzen. Zu diesem Zweck haben wir einen vernetzten Roller und unsere eigene Cloud-Lösung gebaut.

Deine Verantwortungen

  • Du nimmst Anrufe von Kunden mit unterschiedlichen Anliegen entgegen und beantwortest sie freundlich und kompetent. Wer sich bei dir meldet, bekommt Hilfe per Telefon, Brief, Chat oder E-Mail
  • Du verbindest unsere Partner und Dienstleister miteinander um jede Eventualität die unsere Kunden mit ihrem unu Roller bewältigen, zu erleichtern
  • Du stellst den reibungslosen Ablauf im Support in den von uns betreuten Ländern unter Einhaltung von KPIs und Strategien sicher
  • Du vertrittst unsere Kunden nach innen und bist ein wichtiger Eckpfeiler zwischen verschiedenen Abteilungen

Dein Profil

  • Du identifizierst dich mit der Vision und Kultur von unu
  • Bei der Unterstützung unserer Kunden und unserer Dienstleistungen bist du verhandlungssicher in zwei der folgenden Sprachen: Deutsch, Französisch, Holländisch (englisch ist erforderlich).
  • Du bist lösungsorientiert und empathisch den Kundenbedürfnissen gegenüber
  • Du bist kommunikativ, engagiert und hast keine Angst auch mal alleine eine Entscheidung zu treffen
  • Bei der Unterstützung unserer Kunden und unserer Dienstleistungen bist du verhandlungssicher in zwei der folgenden Sprachen: Deutsch, Französisch, Holländisch (englisch ist erforderlich).
  • Du fühlst dich in einer dynamischen Start Up Atmosphäre wohl
  • Du hast ein Grundinteresse an Technik, Mechanik, Software etc.

Deine Vorteile

  • Du bekommst deinen eigenen company unu - Scooter der es dir ermöglicht, das volle Potenzial Berlins aus zuschöpfen.
  • Wettbewerbsfähige Vergütung & Aktienoptionen
  • Ein pulsierendes Office mit viel Raum für eigene Ideen in einer dynamischen & motivierenden Umgebung in Kreuzberg.
  • Gesunde Mahlzeiten / Snacks & Drinks
  • Eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Are you ready to join our team? Would you like to learn more about unu’s vision, then please send us: 

A short motivational letter, highlighting your relevant portfolio
CV, or a link to your updated profile on Linkedin, etc.