Banking Operations Spezialist - OCC & Digital Mailroom

Als eines von sieben Teams in Banking Operations bei N26 ist das Officials Contact Center & Digital Mailroom das operative Herzstück für externe Drittanfragen, ob per E-Mail, Fax oder Post.Durch unsere zentrale Position stehen wir in engem Kontakt mit vielen internen und externen Stakeholdern und unterstützen sie bei Ihren Aufgaben. Wir erkennen Verbesserungspotentiale, definieren Verantwortlichkeiten und arbeiten an der Digitalisierung & Automatisierung von physischen Prozessen.Wir suchen nach mehreren, motivierten Mitgliedern für unser Team, welche uns bei unseren Prozessen und täglichen Aufgaben im Zusammenhang mit unserem Digital Mailroom und unserer Contact Triage unterstützten. Hierbei bekommst du auch einen breiten Einblick in die Aufgaben eines FinTech.

In deiner Rolle wirst du:

  • Eingehende briefliche Anfragen digitalisieren und dokumentiert an den passenden Ansprechpartner verteilen
  • Eingehende elektronische Anfragen sicher und dokumentiert an die passenden Ansprechpartner verteilen
  • Eingehende Anfragen von anderen N26 Branches sicher und dokumentiert an die passenden Ansprechpartner verteilen
  • Die Analysten im Team dabei unterstützen Verantwortlichkeiten zu definieren und die Abläufe effizient zu gestalten
  • Verbesserungspotentiale in den Prozessen erkennen und die Analysten bei der Implementierung unterstützen

Was du mitbringen solltest:

  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art und hast eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Kenntnisse in Englisch
  • Du nutzt jede Gelegenheit um die Team-Prozesse zu verbessern und arbeitest gerne im Team

Wer wir sind

N26 hat Banking für die digitale Welt revolutioniert. Technologie und Design sind die treibenden Kräfte hinter allem was wir tun. Als mobile Bank entwickeln wir Produkte, die für den globalen Gebrauch sind. Wir haben uns von Filialen, Papierkram und versteckten Gebühren verabschiedet und bieten stattdessen ein elegantes, digitales Erlebnis und mit smarten Funktionen und vielen Ersparnissen. Wir wollen die erste weltweit digitale Bank aufbauen und unseren Kunden (und dir!) ermöglichen, ihr Banking und Leben so zu gestalten, wie sie wollen. 

N26 wurde in 2013 gegründet und hat mittlerweile 7 Millionen Kunden in 25 Märkten. Unser talentiertes Team arbeitet weltweit an unseren Standorten in Berlin, Barcelona, Madrid, Mailand, Paris, Wien, New York und São Paulo.

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N26 engagiert sich für Chancengleichheit und Diversität. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, Sexualität, Alter, Lebensstand oder gesundheitlichen Einschränkungen.