Atlassian Support Engineer (m/f/d)

Über uns

Ob die Liebe zum Detail von zwei perfekt ineinandergreifenden Zahnrädern oder die Begeisterung mit neuer Technologie die Welt des Kunden zu verändern – jeder hat seinen eigenen Antrieb. Dennoch eint uns alle der Wunsch, Krebsdiagnosen zuverlässiger und schneller zu machen: ob aus persönlicher Erfahrung oder der Hingabe zu der zugrundeliegenden Technologie. Jeden Tag einen Schritt näher hin zu unserem Ziel.

Deine Aufgaben

We miss you! As your Atlassian Support Engineer (m/f/d) you will take full of responsibility for Atlassian products that we are using on daily basis. You will have a real impact on how the company works and your ideas will be heard and considered seriously. You will become a part of an awesome environment where you can use your creativity to impact people's lives.  

  • You perform overall maintenance and administration of Atlassian applications and monitor Atlassian applications health
  • You handle service ticket queue to ensure timely resolution for end-user issues and resolve users’ requests
  • You are responsible for an incident solution at the level of business process logic
  • You transfer defects to the tech team or other vendors if needed  
  • You give recommendations for users and implement workarounds
As a part of the team:

  • You support and maintenance activities of the Project Management Office platform based on Atlassian products.  
  • You work with our Project Management Office and support stakeholders in designing, developing, and maintaining workflows.  
  • You work closely with the relevant teams to optimize workflows and ensure necessary data is accessible and clean.

Anforderungen

  • You have 3+ years of JIRA Administration experience, supporting small to medium environments  
  • You have 1+ year working as a support engineer  
  • You are a subject matter expert for Atlassian Cloud (Jira Software, Jira Service Desk, Confluence)  
  • You have a solid understanding and managing all aspects of the Atlassian toolchain including workflows, custom fields, schemes, permissions, add-ons, and integrations 
  • You are able to manage the confluence environment and create spaces, pages, page templates as necessary  
  • You have demonstrated experience in installing, configuring and administering Atlassian plugins with experience configuring and maintaining application links between JIRA and Confluence and other applications  
  • You are a motivated self-starting personality, able to work independently while maintaining patience with constant interruptions and multiple requests

Warum inveox?

  • To the Top: Wir bei inveox verstehen unsere Mitarbeiter nicht als Ressourcen, sondern als Talente! Daher bieten wir dir viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Work-Life-Harmony: Wir unterstützen dich durch flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Option und Fahrtkostenzuschuss dabei, beste Leistungen zu erzielen
  • Meet & Mentor: Bei inveox arbeitest du mit erfahrenen Fachleuten zusammen, hast die Möglichkeit, renommierte Branchenexperten zu treffen und erhältst eine Einführung in die deutsche Start-up-Community
  • Learn & Grow: Neben der Unterstützung innerhalb und außerhalb deines Teams erhältst du regelmäßiges Feedback und persönliche Coachings sowie methodische und praktische Trainings zur Förderung deines beruflichen Wachstums
  • Teamspirit: Dich erwarten tägliche Team-Mittagessen sowie Grillabende in den warmen Monaten, gemeinsame Fitness-Sessions, Pokerabende, eine Weihnachts- und eine Sommerfeier und jede Menge Teamevents