1st Level IT Support (m/w/d)
VOLLZEIT
Deutschland
Remote Mit Berufserfahrung
Du bist technikbegeistert und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb dich direkt bei uns.
Unser Berliner Customer Support ist für den reibungslosen Betrieb unserer IT Lösungen bei unseren Kunden zuständig. Dazu zählen die Weiterentwicklung bestehender Support-Prozesse, sowie die Kundenunterstützung bei Störungsmeldungen.
Das werden deine Aufgaben bei uns:
- Zusammen mit deinem Team kümmerst du dich um Planung, Verwaltung und Troubleshooting unserer IT-Infrastruktur
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in Fragen der Störungsbeseitigung
- Du löst IT-Anfragen per Ticketsystem - Tickets qualifizieren, weiterleiten und Lösungen überwachen gehören zu deinen Aufgaben
- Problemlösung steht bei dir an erster Stelle
- Du stehst zudem im Austausch mit Sales, Test und Entwicklung, sowie der 2nd Level Support Administration
- Als Tools nutzt du ein Ticketing System, sowie u.a. JIRA
Das bringst du mit:
- Du hast bereits erste Erfahrung im IT Bereich bzw. dem Support sammeln können
- Eine Affinität zur IT bzw. zu Mobilgeräten bringst du mit
- Sattelfest bist du im Umgang mit iOS und Android Betriebssystemen
- Wünschenswert sind Erfahrungen mit MDM Systemen, sowie die Arbeit mit Logfiles
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und anwendungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:
- Ein geregeltes und sicheres Gehalt, sowie Inflationsausgleich
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Kita-Zuschüsse
- Smartphone-Sponsoring, Belegschaftsaktienprogramm, Teamevents, bAV, Cortado BikePass, Nutzung des Firmen-E-Bikes
- Eine dynamische und offene Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Große, helle Büros direkt an der Spree in Berlin-Tiergarten, die sowohl mit dem Fahrrad als auch mit Bus und Bahn hervorragend erreichbar sind
- Eine große Cafeteria mit natürlich kostenfreien Getränken in Bio-Qualität
- eine Lounge mit Spielkonsole für die Pausen und Duschen für die Sportlichen unter uns
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Solltest du Fragen haben, sind wir auch via mail unter der Christine.lich@cortado.com zu erreichen. Deine Ansprechpartnerin ist Christine Lich. Weitere Informationen zur Karriere unter dem Dach der Cortado Holding findest du auf unserer Karriere-Seite.
ONLINE BEWERBEN
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