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NFON

2nd Level Support (m/w/d) - München, Berlin oder Mainz (m/w/d)

München

Über uns

NFON vereinfacht die Kommunikation. Täglich bieten wir Unternehmen in ganz Europa intuitive Kommunikationslösungen an, die ihre Geschäftstätigkeit verbessern. NFON wurde 2007 mit dem Ziel gegründet, die B2B-Kommunikation zu revolutionieren. Um die besten Kundenerfahrungen zu erzielen und unser Wachstum zu beschleunigen, haben wir ein sehr starkes, europaweites Partnernetzwerk mit über 1.000 Partnern geschaffen - von kleinen IT-Unternehmen bis hin zu großen Systemintegratoren.​

Deine Aufgaben

  • Gibt es eine Störung oder ein Problem, analysierst du es
  • Sobald du eine einfache Lösung gefunden hast, gibst du diese an unsere Kunden und Service-Partner weiter
  • Du koordinierst und steuerst unsere Service-Partner bei der Störungsbearbeitung
  • Du hilfst und schulst den 1st Level Support
  • Du bist mit unserer Entwicklungsabteilung per „Du“. Schließlich arbeitest du ganz eng zusammen, um technische Probleme zu klären

Dein Profil

  • Du bist ausgebildet in Elektrotechnik oder Informatik, mit Zertifikat oder vergleichbarem Abschluss einer Fachhochschule
  • Du weißt, was IP-Centrex und heterogene Systemumgebungen sind. WAN, Firewall, LAN und PC-Systeme kennst du aus dem ff
  • Mit 2nd Level Support kennst du dich aus. Schließlich machst du das schon ein paar Jahre
  • Du suchst gerne Fehler und löst komplexe Probleme
  • Du hast vielleicht schon erste Erfahrungen mit VoIP
  • Du bist ein klarer Analytiker und sehr kommunikativ
  • Technische Sachverhalte könntest du sogar deiner Oma erklären
  • Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weitere Sprachen (u. a. Spanisch, Italienisch, Französisch) von Vorteil

Das bieten wir

  • Mitgestaltung eines rasant wachsenden Cloud Markts beim Marktführer für netzbasierte Telefonanlagen
  • Internationale Arbeitsatmosphäre in einem stetig wachsenden Unternehmen
  • Entwicklung und Herausforderung
  • Ein motiviertes Team, flache Hierarchien
  • Offene Kommunikation
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Festanstellung mit Möglichkeiten zur flexiblen Gestaltung
  • Förderung von Weiterbildungen
  • Gut erreichbarer Arbeitsplatz in einem modernen Büro
  • Freie Getränke und Obst

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