Über uns
NFON vereinfacht die Kommunikation. Täglich bieten wir Unternehmen in ganz Europa intuitive Kommunikationslösungen an, die ihre Geschäftstätigkeit verbessern. NFON wurde 2007 mit dem Ziel gegründet, die B2B-Kommunikation zu revolutionieren. Um die besten Kundenerfahrungen zu erzielen und unser Wachstum zu beschleunigen, haben wir ein sehr starkes, europaweites Partnernetzwerk mit über 1.000 Partnern geschaffen - von kleinen IT-Unternehmen bis hin zu großen Systemintegratoren.
Deine Aufgaben
- Gibt es eine Störung oder ein Problem, analysierst du es
- Sobald du eine einfache Lösung gefunden hast, gibst du diese an unsere Kunden und Service-Partner weiter
- Du koordinierst und steuerst unsere Service-Partner bei der Störungsbearbeitung
- Du hilfst und schulst den 1st Level Support
- Du bist mit unserer Entwicklungsabteilung per „Du“. Schließlich arbeitest du ganz eng zusammen, um technische Probleme zu klären
Dein Profil
- Du bist ausgebildet in Elektrotechnik oder Informatik, mit Zertifikat oder vergleichbarem Abschluss einer Fachhochschule
- Du weißt, was IP-Centrex und heterogene Systemumgebungen sind. WAN, Firewall, LAN und PC-Systeme kennst du aus dem ff
- Mit 2nd Level Support kennst du dich aus. Schließlich machst du das schon ein paar Jahre
- Du suchst gerne Fehler und löst komplexe Probleme
- Du hast vielleicht schon erste Erfahrungen mit VoIP
- Du bist ein klarer Analytiker und sehr kommunikativ
- Technische Sachverhalte könntest du sogar deiner Oma erklären
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachen (u. a. Spanisch, Italienisch, Französisch) von Vorteil
Das bieten wir
- Mitgestaltung eines rasant wachsenden Cloud Markts beim Marktführer für netzbasierte Telefonanlagen
- Internationale Arbeitsatmosphäre in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Entwicklung und Herausforderung
- Ein motiviertes Team, flache Hierarchien
- Offene Kommunikation
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Festanstellung mit Möglichkeiten zur flexiblen Gestaltung
- Förderung von Weiterbildungen
- Gut erreichbarer Arbeitsplatz in einem modernen Büro
- Freie Getränke und Obst
